Confidentialité

Nous collectons et utilisons des données à caractère personnel telles que :

• Lorsque vous investissez en votre nom, des informations concernant votre identité afin de vous authentifier et de nous mettre en conformité avec la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, par exemple votre nom, votre date de naissance, votre numéro d’identification national/fiscal, votre numéro de passeport, vos coordonnées, votre profession, l’origine de votre patrimoine et vos sources de revenus
• Lorsque vous investissez au nom d’une entreprise ou que vous en êtes le représentant, des informations sur vous, sur l’entreprise et sur votre relation
• Des informations liées au produit ou au service que vous avez souscrit auprès de notre société, c.-à-d. coordonnées bancaires, adresse e-mail
• Des informations sur les échanges que vous avez avec nous, par exemple, rendez-vous, appels téléphoniques, échanges de courriers électroniques et postaux
• Les informations qui sont automatiquement collectées via les cookies lorsque vous vous rendez sur l’un de nos sites Web ou vous accédez à nos outils en ligne, par exemple votre nom d’utilisateur, les pages consultées sur notre site Web. Certaines informations ne seront collectées que si vous avez activé les cookies correspondants dans notre centre de préférences
• Des informations collectées à l’occasion de vos déplacements dans nos bureaux, par exemple, des images captées par vidéo surveillance
• Des informations classées dans une catégorie spéciale [« informations personnelles sensibles »], celles, par exemple, qui se rapportent à votre santé ou votre genre. Ces informations ne seront collectées et utilisées que si cela est nécessaire pour pouvoir fournir le produit ou le service que vous avez souscrit auprès de notre société ou pour nous conformer à nos obligations légales, et si vous avez donné explicitement votre consentement au traitement de ces informations.

Nous collecterons des données directement auprès de vous et d’une grande variété de sources telles que :

• Formulaire de demande de produit ou de service souscrit par vous
• Conversation téléphonique avec nous
• Courriers électroniques ou postaux que vous nous envoyez
• Entretiens avec nous
• Inscription à un événement organisé par nos soins
• Participation aux études de marché qui nous permettent de mieux comprendre nos clients et d’améliorer nos produits et services
• Nos services en ligne tels que les sites Web et nos comptes sur les réseaux sociaux (si vous participez à nos campagnes de marketing)
• Inscription à un concours, par exemple pour gagner des entrées à un événement sportif que nous sponsorisons
• Des tiers externes qui nous aident à vérifier votre identité et vos relations avec notre clientèle professionnelle

Nous sommes également susceptibles de collecter des données vous concernant à partir de répertoires d’entreprises ou auprès d’autres sources disponibles commercialement ou publiquement pour vérifier que les informations que nous possédons sont exactes ou complètes (votre adresse par exemple) ou pour obtenir vos coordonnées mises à jour si nous ne parvenons pas à vous joindre directement.

Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et nous ne collecterons et n’utiliserons des informations personnelles vous concernant que si cela est nécessaire, équitable et légal. Nous ne collecterons et n’utiliserons vos informations que si nous sommes en mesure de satisfaire à l’une des conditions de traitement légal énoncées dans les lois sur la protection des données. Ce sera le cas lorsque :

• Nous en avons besoin pour vous fournir le produit ou le service que vous avez souscrit auprès de notre entreprise ; par exemple, si vous ou la société que vous représentez souhaitez/souhaite investir dans l’un de nos fonds ou produits, nous avons besoin de certains renseignements, dont vos nom, adresse, date de naissance et coordonnées bancaires.
• Nous avons besoin de ces données pour vous envoyer des informations importantes, y compris des modifications des conditions générales d’un produit et pour effectuer les contrôles concernant la lutte contre le blanchiment d’argent ou pour la détection et la prévention de la fraude ;
• Vous nous avez donné l’autorisation [votre consentement] quant à l’utilisation de vos informations. Par exemple, nous collectons et utilisons des données à caractère personnel sensibles pour certaines activités de marketing direct
• Nous avons un intérêt légitime à traiter vos informations pour mieux vous comprendre et mieux cerner vos besoins afin que nous puissions :
  
• Vous envoyer périodiquement des courriers par voie postale afin de vous transmettre des informations sur d’autres produits et services que nous proposons
• Fournir des informations et des conseils appropriés afin que vous soyez conscient des options qui peuvent vous aider à obtenir le meilleur résultat de votre produit ou investissement
• Effectuer des recherches et rassembler des informations afin de comprendre comment les clients ont interagi avec nous, de connaître les produits et les services qu’ils ont déjà achetés ou dans lesquels ils ont investis, et pour nous aider à envoyer des communications plus ciblées en fonction de notre analyse des préférences et des besoins des clients. Nous pourrons également être amenés à analyser les réclamations des clients dans le but d’améliorer nos services et nos processus
• Vous indemniser le cas échéant en raison de dysfonctionnement de nos services ou de nos processus ou de manquements à nos obligations réglementaires
• Vous afficher des publicités ciblées pour nos produits et nos services sur les réseaux sociaux

Lorsque le traitement rentre dans le cadre de notre intérêt légitime, nous procéderons toujours à une évaluation pour nous assurer que l’usage qui sera fait de vos informations à caractère personnel n’est pas excessif, inutile ou plus intrusif qu’il ne devrait l’être. Si vous souhaitez vous opposer à ce traitement, nous vous invitons à nous le signifier (voir la section Nous contacter).

Nous utilisons parfois des systèmes pour prendre des décisions automatisées sur la base des informations personnelles dont nous disposons - ou que nous sommes autorisés à collecter et à utiliser auprès de tiers - à votre sujet. Ces décisions automatisées peuvent avoir une incidence sur les services ou fonctionnalités que nous vous proposons maintenant ou à l’avenir.

Si vous vous opposez à ce que nous collections et utilisions des données à caractère personnel, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains de nos produits ou services.

Nous serons dans l’obligation de divulguer vos informations avec certains tiers d’autres filiales d’Aberdeen Group plc pour les raisons décrites dans la section « Pourquoi nous collectons et utilisons vos informations ».

Nous sommes susceptibles de partager ces données avec :

• D’autres filiales d’Aberdeen Group plc qui nous aident à fournir le produit ou le service convenu avec vous ou avec la société que vous représentez;
• Différentes entreprises technologiques, divers éditeurs de logiciels ou sociétés qui peuvent nous aider dans nos contacts avec vous, par exemple un fournisseur d’accès à Internet
• Des agences de vérification de la solvabilité et de l’identité pour la vérification de l’identité et de la solvabilité;
• Les tiers que nous avons choisis pour nous aider à fournir les produits et services que nous vous proposons, ainsi qu’à d’autres clients. Par exemple, des sociétés de recherche, des dépositaires, des cabinets de conseil ou des sociétés spécialisées dans les technologies qui nous aident à améliorer les services que nous vous fournissons;
• Les autorités réglementaires auxquelles nous sommes assujettis, y compris les autorités de contrôle des marchés financiers et de la protection des données;  
• Les forces de l’ordre et les organismes chargés de faire appliquer la loi qui nous aident dans la prévention et la détection des activités criminelles; et
• Les administrations fiscales locales à des fins de réduction de la charge fiscale (le cas échéant), de déclaration fiscale ou de prévention et de détection de la fraude fiscale;
• Les sociétés de réseaux sociaux telles que Facebook ou LinkedIn, afin qu’elles puissent afficher des messages à votre intention et à celle d’autres personnes sur nos produits et services, ou pour s’assurer que vous ne recevez pas d’informations qui ne vous concernent pas personnellement (par exemple, si vous avez déjà souscrit un produit d’Aberdeen dont nous souhaitons faire la promotion).
• Des tiers dans le cadre des négociations d’une vente, d’une restructuration ou d’une réorganisation de tout ou partie d’Aberdeen Group plc, par exemple des conseillers professionnels ou de potentiels acquéreurs;
• Des tiers, le cas échéant, dans le cadre du traitement des réclamations, y compris le versement d’indemnités.

Nous attirons votre attention sur le fait que lorsque nous partageons vos données personnelles avec certains tiers, ceux-ci peuvent avoir besoin de conserver certaines données conformément à leurs propres obligations réglementaires, par exemple les dépositaires ou les gestionnaires de fonds.

La majorité des informations est traitée au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE).

Toutefois, une partie des données peut être traitée par nos soins ou les tiers avec qui nous travaillons en dehors de l’EEE, notamment aux États-Unis, à Hong Kong, à Singapour, aux Philippines et en Inde.

Si le traitement des données à caractère personnel est effectué en dehors de l’EEE, nous prenons des mesures de protection supplémentaires afin qu’un niveau de protection équivalant au moins à celui qu’imposent les lois britanniques ou européennes en matière de protection des données personnelles soit appliqué à ces données. Par exemple, nous passons, le cas échéant, des accords avec les tiers concernés et les filiales d’Aberdeen avec un contrôle permanent pour veiller à ce qu’ils se soumettent à leurs obligations.

Nous prenons la sécurité de l’information et des systèmes très au sérieux. Nous nous employons à respecter scrupuleusement nos obligations. Conformément à nos obligations en matière de protection des données, des mesures adaptées sont appliquées à toute donnée à caractère personnel collectée, consignée ou utilisée de quelque façon que ce soit, sur papier, en ligne ou sur tout autre support.

Vos informations sont protégées par des contrôles conçus pour minimiser les pertes ou les dommages dus à un accident, une négligence ou une action délibérée. Nos contrôles de sécurité sont conformes aux normes du secteur et aux bonnes pratiques ; ils fournissent un environnement de contrôle qui gère efficacement les risques pouvant affecter la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations, qu’elles soient traitées par nous ou par un tiers agissant en notre nom.

Nos collaborateurs protègent les renseignements sensibles ou confidentiels lorsqu’ils les stockent ou les transmettent par voie électronique ; ils suivent une formation annuelle à cet effet.

Nous faisons également appel à des audits internes et externes et à des consultants tiers spécialisés pour mener des exercices réguliers et indépendants d’assurance et d’évaluation comparative dans l’ensemble de nos activités afin de vérifier l’efficacité de notre environnement de contrôle de la sécurité et de notre stratégie de sécurité.

Pour vous fournir le produit ou le service souhaité tout en remplissant nos obligations légales et juridiques, nous conserverons les données à caractère personnel ainsi que des copies des dossiers que nous créons (par exemple, sur nos entretiens téléphoniques) tant que vous comptez parmi nos clients ou investisseurs.

Même si vous cessez d’avoir une relation avec nous, nous sommes tenus de conserver des informations pour différentes raisons légales et réglementaires. La durée de conservation varie et nous révisons régulièrement nos périodes de conservation pour nous assurer qu’elles sont conformes à toutes les lois et réglementations.

Nous nous efforcerons toujours de collecter, d’utiliser et de protéger les informations à caractère personnel vous concernant conformément aux lois sur la protection des données. Si vous pensez que nous n’avons pas traité vos informations comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, veuillez nous en informer immédiatement et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Le cas échéant, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous donner satisfaction en cas de réclamation. Vous pouvez cependant également porter réclamation auprès des autorités locales chargées de la protection des données. Cette possibilité vous est offerte, que vous ayez exploité ou non notre procédure de réclamation.

Les coordonnées de l’autorité britannique de protection des données sont les suivantes :

The Information Commissioner’s Office
Ligne d’assistance téléphonique (Royaume-Uni) : 0303 123 1113
Ligne d’assistance téléphonique (hors du Royaume-Uni) : +44 1625 545 700
E-mail : casework@ico.org.uk
Site web : https://ico.org.uk/concerns

Pour les pays de l’UE, vous trouverez les coordonnées de votre autorité de surveillance sur le

site web du Comité européen de la protection des données.

Pour toute autre information régionale, veuillez contacter le délégué à la protection des données.