접근성

저희 Aberdeen은 웹사이트 및 디지털 서비스는 능력, 연령, 또는 기술과 무관하게 그 누구라도 접근하여 용이하게 사용할 수 있어야 한다고 믿습니다.

이는 영구적 또는 일시적 장애, 시각 또는 청각 장애, 인지 그리고/또는 운동 장애를 가진 고객을 포함한 모든 고객이 당사의 웹사이트 및 디지털 서비스를 이용할 수 있다는 의미입니다.

당사는 웹사이트 및 디지털 서비스의 접근성 및 사용성을 개선함으로써 모든 사람이 원하는 대로 이를 이용할 수 있도록 하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

월드와이드웹 컨소시엄(W3C)은 월드와이드웹에 대한 주요한 국제표준 기관입니다. W3C 웹 접근성 이니셔티브(WAI)는 접근성 솔루션을 서술하는 기술적 명세, 가이드라인, 기법, 관련 자원을 개발합니다. 이들은 웹 접근성에 대한 국제 표준으로 간주됩니다.

당사는 당사 웹사이트 및 디지털 서비스가 관련 요건을 기술적으로 충족하도록 W3C 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인(WCAG 2.1)을 따릅니다.

당사는 당사 웹사이트가 가능한 한 가장 광범위한 대중이 쉽게 접근 가능하며 그들을 포용하도록 지속적으로 노력하고 있습니다.
당사의 포부는 WCAG 2.1을 AA 레벨에서 완전히 준수하는 것입니다. 
WCAG를 준수함으로써 당사가 목표로 하는 것은 당사의 웹 콘텐츠와 사용자 인터페이스가 모든 사용자 입장에서 인식이 용이하며 이해 가능하며 사용 가능하며 탄탄하도록 만드는 것입니다.

이는 다음을 의미합니다:
• 웹사이트 내용은 이해하기 쉽도록 최대한 단순해야 합니다.
• 이미지, 일러스트, 차트 등의 목적을 전달하기 위해 대체 텍스트("대체텍스트")를 활용합니다.
• 가독성을 개선하기 위해 충분한 색상 대비를 활용하며, 정보를 전달하기 위해 색상만 활용하지는 않습니다.
• 대화식 요소들은 확인 및 이용이 용이합니다.
• 내비게이션 옵션은 명확하고 일관적이며, 음성인식 소프트웨어를 통해 실행 가능합니다.
• 스크린 리더를 활용하여 웹사이트의 대부분 내용을 들어보십시오.
• 화면상 텍스트가 넘쳐나는 상황을 만들지 않으면서, 페이지 콘텐츠의 규모를 최대 300% 증가시킬 수 있습니다.
• 멀티미디어 콘텐츠를 위해 녹취록 및 캡션이 제공됩니다.
• 제출 또는 오류 메시지에 대한 지시, 가이던스, 그리고 피드백이 명확하며 이해하기 쉽습니다.

당사는 접근 가능하며 포용적인 구성요소, 스타일 및 일반적 디자인 패턴으로 구성된 디지털 디자인 시스템을 만들었으며 이를 지속적으로 개선할 것입니다.
이를 바탕으로 당사는 그 어떠한 신규 작업에서도, 접근 가능한 웹사이트 및 디지털 서비스를 구축할 수 있습니다.
또한 당사 서비스를 지속적으로 점검하고 평가하는 것도 중요합니다. 다음의 방식으로 이를 실행합니다:

자동화된 체커 도구를 이용하여 접근성 감사를 완료합니다.

접근성 전문가의 수동 평가를 실시합니다.

다양한 능력을 가지 사람들을 대상으로 사용자 테스트를 진행합니다.

당사는 당사 웹사이트에 가능한 한 모든 사람이 접근 및 이용 가능하도록 하는 것을 목표로 하지만, 당사가 원하는 접근성 수준에 도달하지 못한 분야들이 있습니다. 당사는 충분한 시간에 걸쳐 이를 개선할 예정입니다.
접근성이 완전하지 못할 수 있는 웹사이트 및 디지털 서비스 분야들은:

PDF 형식의 문서는 화면 리더 소프트웨어의 접근성이 떨어집니다.

모든 이미지에 대체 텍스트 설명이 있지는 않습니다.

일부 문서는 색상 대비가 좋지 않습니다.

당사 웹사이트, 플랫폼 및 온라인 양식의 일부 영역은, 키보드만으로 또는 스크린 리더를 통해 완전히 내비게이션하기는 어려울 수 있습니다.

당사는 접근성, 그리고 모두에게 포용적이며 유용한 디지털 서비스를 제공하는 것의 중요성을 이해합니다. 
접근성은 끊임없이 진화하고 있으며, 디지털 서비스 및 고객 니즈도 지속적으로 변화하는 상황에서 당사는 이를 고려하면서 동일한 속도로 진화해야 합니다. 다음은 당사가 이를 실행하기 위해 수립한 계획입니다:

당사는 온라인으로 제공되는 신규 및 기존 제품 및 서비스를 개발할 때 접근성을 동일 요건으로서 고려할 것입니다.

당사는 접근 가능하고 포용적이며 유용한 디지털 서비스를 제공하기 위해 디자인 시스템을 지속적으로 진화 및 개발할 것입니다.

모든 능력, 연령, 인구통계특성 니즈가 반영될 수 있도록, 다양한 대중을 대상으로 사용자 테스트를 실시합니다.

당사는 소통 및 교육을 통해, 직원들의 접근성 인식 및 경험을 제고할 것입니다.

당사 상품과 서비스는 누구나 이용하실 수 있습니다. 접근성 편의 조치가 필요한 분이든 추가적인 도움이 필요한 분이든 저희가 도와드리겠습니다.

당사와의 소통을 보다 쉽게 만드는 방법과 당사의 웹사이트와 디지털 서비스를 보다 쉽게 이용하실 수 있도록 사용하고 계신 기기/웹 브라우저를 조정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

시각장애인 또는 저시력 사용자 대상 지원

문서의 큰 활자, 점자 또는 오디오 형식 버전이 필요합니다

주요 문서 및 서신의 형식을 큰 활자, 점자 및 오디오 포맷 등 여러 형식 중에서 선택하실 수 있습니다. 형식을 요청하시려면 Globaluxteam@aberdeenplc.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

웹 브라우저의 접근 편의성을 높이는 데 조언이 필요합니다

당사 웹사이트는 Microsoft Edge, Google Chrome, Safari 및 Mozilla Firefox 사용 시 가장 편리하게 이용하실 수 있습니다. 가능한 경우 브라우저의 최신 버전을 이용하시는 것을 권장합니다.

당사 웹사이트를 읽는 데 어려움이 있으신 경우 텍스트 크기를 키우거나 화면 확대 배율을 높이는 방법, 또는 TTS(텍스트-음성 변환) 기술을 이용하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

• 텍스트 크기 키우기 또는 화면 확대하기

텍스트 크기를 키우거나 화면을 확대하려면 인터넷 브라우저의 '설정' 메뉴로 갑니다.

사용하시는 브라우저에 따라(예: Microsoft Edge, Google Chrome) '설정' 페이지의 '모양' 섹션에 보시면 텍스트 크기를 늘릴 수 있는 옵션이 있습니다. 또는 '모양' 섹션이나 메인 인터넷 브라우저 설정 메뉴에서 '줌' 기능을 이용해 화면을 확대할 수 있습니다.

• TTS(텍스트-음성 변환)

브라우저에는 대부분 '설정' 메뉴에 TTS(텍스트-음성 변환) 기능이 있어서 화면에 보이는 텍스트나 이미지 설명을 소리 내어 읽어줄 수 있습니다.

아래에 보시면 가장 흔히 사용하는 브라우저의 접근성 제어 장치 및 기능에 관해 더 자세한 내용이 나와 있습니다.

• Microsoft Edge 접근성 지원(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다)
• Google Chrome 접근성 지원(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다)
• Safari 접근성 지원(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다)
• Mozilla Firefox 접근성 지원(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다)

청각장애인, 난청 또는 언어 장애가 있는 사용자 대상 지원

전화기를 통해 상대방의 말을 듣거나 말하는 데 어려움이 있습니다

Relay UK(BT 제공)를 이용해 당사에 연락해 주시면 됩니다.

이 서비스를 이용하시려면 사용하시는 컴퓨터, 노트북, 태블릿 또는 Android 스마트폰에 Relay 앱을 다운로드하셔야 합니다(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다). 자세한 정보와 방법 설명은 Relay UK 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다).

이 서비스를 이용하실 때는 통화를 함께 진행하게 될 릴레이 어시스턴트(Relay Assistant)에 연결됩니다. 어시스턴트는 전화기나 다른 기기에 입력하시는 텍스트를 소리 내어 읽어서 통역하는 역할을 합니다.

릴레이 어시스턴트에게는 기밀 유지 의무가 있으며, 자세한 신분 정보나 금융 정보 등 어시스턴트에게 공유하게 되는 정보는 모두 안전하게 보호되니 안심하셔도 됩니다.

말할 때 수화를 사용해야 합니다

당사는 고객이 SLI(수화 통역사)를 통해 의사를 전달하는 통화를 수락합니다.

NRCPD 웹사이트(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다)(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다)를 통해 정식으로 등록되어 있는 SLI인지 여부를 확인하기 위해 SLI의 이름이나 배지 번호를 여쭤봅니다. 확인이 완료되면 대화를 계속 진행하고 통역사를 통해 지시 사항을 접수하게 됩니다.

웹 사용 편의를 위한 추가적 지원

AbilityNet(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다)는 전 세계를 활동 범위로 하면서 장애의 종류나 나이에 관계 없이 누구든 모든 종류의 디지털 기술을 사용할 수 있도록 지원하는 데 필요한 온라인 리소스를 제공하는 영국의 자선 단체입니다.

기능 손상이나 장애가 있는 고객의 경우 기기를 보다 쉽게 사용할 수 있도록 조언을 제공하고 간단한 '방법' 가이드도 제작합니다(링크를 클릭하면 탭이 새로 열립니다).

당사 웹사이트에 모든 고객이 액세스할 수 있는 것이 중요합니다. 귀하가 당사 웹사이트를 이용하는 동안 문제가 생기거나 액세스와 관련하여 궁금하신 점이 있다면 이메일을 통해 연락하시기 바랍니다: Globaluxteam@abrdn.com.