Privacybeleid

De informatie over u die we verzamelen en gebruiken omvat:

• of u voor eigen rekening belegt, informatie over wie u bent om uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan de antiwitwasregelgeving, zoals uw naam, geboortedatum, nationale identificatie-/belastingnummers, paspoortgegevens, contactgegevens, beroep en bron van vermogen
• Wanneer u namens een bedrijf belegt of een bedrijf vertegenwoordigt: informatie over u, het bedrijf en uw onderlinge relatie
  Informatie betreffende het product of de dienst bij ons, bv. bankgegevens, e-mailadres
• Gegevens over wanneer u contact met ons hebt opgenomen, bv. persoonlijke gesprekken, telefoongesprekken, e-mails/brieven
• Informatie die automatisch wordt verzameld via cookies wanneer u een van onze websites bezoekt of toegang krijgt tot onze online tools, bijv. uw gebruikersnaam en uw activiteit op onze website. Bepaalde informatie wordt alleen verzameld als u de relevante cookies hebt ingeschakeld in ons voorkeurencentrum
• Informatie als u één van onze kantoren bezoekt, bv. videomateriaal verzameld via de bewakingscamera's (het CCTV-circuit)
• Informatie die geclassificeerd staat als speciale categorie ['gevoelige' persoonlijke informatie], bv. in verband met uw gezondheid of geslacht. Deze informatie wordt alleen verzameld en gebruikt wanneer dit nodig is om de gewenste producten of diensten aan te bieden of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, op voorwaarde dat we uw expliciete toestemming hebben ontvangen om deze informatie te verwerken.

We verzamelen uw persoonlijke informatie rechtstreeks van u, of uit diverse bronnen, zoals:

• Een aanvraagformulier voor een product of dienst
• Telefoongesprekken met ons
• E-mails of brieven die u ons hebt gestuurd
• Vergaderingen met ons
• Registratie voor één van onze evenementen
• Deelname aan onderzoeksenquêtes om u beter te leren kennen en om onze producten en diensten te verbeteren
• Onze online diensten zoals websites en via onze sociale media (als u deelneemt aan onze marketingcampagnes)
• Deelname aan wedstrijden, bv. om tickets te winnen voor een sportevenement dat wij sponsoren
• Externe partijen die ons ondersteunen bij het verifiëren van uw identiteit en relaties met onze zakelijke klanten

Het is mogelijk dat we persoonlijke informatie over u verzamelen afkomstig uit bedrijfsbestanden en andere commercieel of publiek beschikbare bronnen, bv. om de informatie die we hebben na te gaan of aan te passen (zoals uw adres) of om bijgewerkte contactinformatie te geven als we niet rechtstreeks contact met u kunnen opnemen.

We nemen uw privacy serieus en verzamelen alleen persoonlijke informatie wanneer dat nodig, gerechtvaardigd en wettelijk is. We verzamelen en gebruiken uw informatie alleen als we voldoen aan de wettelijk bepaalde voorwaarden voor de verwerking van gegevens zoals bepaald in de gegevensbeschermingswetgeving. Dit is het geval wanneer:

• Dit noodzakelijk is om een product of een dienst die u of het bedrijf dat u vertegenwoordigt hebt aangevraagd, aan te bieden. Als u wilt beleggen in één van onze fondsen of producten, hebben we persoonlijke informatie nodig zoals uw naam, adres, geboortedatum en de gegevens van uw bankrekening
• Het is noodzakelijk voor ons om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen, bijvoorbeeld om u belangrijke informatie te sturen, waaronder eventuele wijzigingen in de wettelijke voorwaarden van een product, om witwascontroles uit te voeren of om fraude op te sporen en te voorkomen
• U hebt ons toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld als we uw gevoelige persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, of voor bepaalde vormen van direct marketing
• Het is in ons legitieme belang om uw gegevens te verwerken om u en uw behoeften beter te begrijpen, zodat we:
• u van tijd tot tijd berichten per post kunnen sturen om u op de hoogte te stellen van andere relevante producten en diensten die bij ons verkrijgbaar zijn
• ervoor kunnen zorgen dat u de juiste informatie en begeleiding krijgt, zodat u op de hoogte bent van de opties waarmee u het beste resultaat uit uw product of belegging kunt halen
• onderzoek kunnen doen en managementinformatie kunnen verzamelen om inzicht te krijgen in de manier waarop klanten met ons omgaan, welke producten en diensten ze al hebben gekocht of waarin ze hebben belegd en om ons te helpen relevantere communicatie te verzenden op basis van onze analyse van de voorkeuren en behoeften van klanten. Dit kan ook het analyseren van klachten van klanten omvatten met het oog op het verbeteren van diensten en processen
• u naar behoren kunnen compenseren als gevolg van service-, proces- of regelgevingsfouten
• u gerichte advertenties voor onze producten en diensten kunnen tonen via sociale mediakanalen

Wanneer de verwerking van de informatie in ons legitieme belang is, gaan we altijd na of het gebruik van uw persoonlijke informatie al dan niet overmatig of onnodig is of op een andere manier een te grote inbreuk maakt. Als u bezwaar wilt maken tegen deze verwerking, neem dan contact met ons op (zie het gedeelte Contact).

We maken van tijd tot tijd gebruik van systemen om geautomatiseerde beslissingen te nemen op basis van persoonlijke informatie over u waarover we beschikken - of waarvan het ons is toegestaan om deze te verzamelen en te gebruiken. Deze geautomatiseerde beslissingen kunnen van invloed zijn op de diensten of functies die we u nu of in de toekomst aanbieden.

Als u niet wilt dat we uw persoonlijke informatie op deze manier verzamelen en gebruiken, kan dit betekenen dat we niet in staat zijn u al onze producten of diensten aan te bieden.

We zijn verplicht om uw gegevens te delen met geselecteerde externe partijen en andere dochterondernemingen van Aberdeen Group plc om de redenen die worden uiteengezet in 'Waarom we uw gegevens verzamelen en gebruiken'.

We delen uw informatie met:

• Andere dochterondernemingen van Aberdeen Group plc die ons ondersteunen bij het leveren van de producten of diensten die we met u zijn overeengekomen, of het bedrijf dat u vertegenwoordigt
• Diverse technologiebedrijven, softwareleveranciers of bedrijven die ons kunnen helpen in ons contact met u, bijvoorbeeld een internetprovider
• Krediet- en identiteitscontrolebureaus voor ID-verificatie en kredietwaardigheidscontroles
• Externe partijen die we hebben geselecteerd om ons te ondersteunen bij het verlenen van producten en diensten die we u of andere klanten aanbieden. Bijvoorbeeld bewaarders, onderzoeks-, consultancy- of technologiebedrijven die ons helpen u een betere dienst aan te bieden
• Onze toezichthouders; met inbegrip van de toezichthoudende autoriteiten voor financiële diensten en gegevensbescherming
• Wetshandhavingsinstanties en andere aangewezen instanties die ons ondersteunen (of die informatie opvragen) bij het voorkomen en opsporen van misdrijven; en
• Lokale belastingautoriteiten, met het oog op belastingvermindering (indien van toepassing), belastingaangifte of het voorkomen en opsporen van belastingfraude
• Sociale mediabedrijven zoals Facebook of LinkedIn, zodat ze berichten aan u en anderen kunnen tonen over onze producten en diensten, of om ervoor te zorgen dat u geen informatie ontvangt die voor u persoonlijk niet relevant is (bijvoorbeeld als u al beschikt over het Aberdeen-product waarvoor we adverteren).
• externe partijen bij de onderhandelingen over een verkoop, herstructurering of reorganisatie van het geheel of een deel van Aberdeen Group plc, bv. professionele adviseurs of potentiële kopers
• externe partijen, indien van toepassing, met het oog op het reageren op klachten, met inbegrip van de betaling van eventuele schadevergoedingen.

Houd er rekening mee dat wanneer we uw persoonsgegevens delen met onze geselecteerde externe partijen, zij mogelijk bepaalde gegevens moeten bewaren in overeenstemming met hun eigen wettelijke verplichtingen, voor bijvoorbeeld bewaarders of fondsbeheerders.

Het merendeel van uw informatie wordt verwerkt in het VK en in de Europese Economische Ruimte (EER).

Bepaalde informatie kan door ons of door de derde partijen waarmee wij samenwerken, worden verwerkt op locaties buiten het VK of de EER, inclusief landen zoals de Verenigde Staten, Hongkong, Singapore, de Filippijnen en India.

Wanneer uw informatie buiten de het VK of de EER wordt verwerkt, nemen we extra maatregelen om te garanderen dat uw informatie in dezelfde mate beschermd wordt als vastgelegd in de privacywetgeving in het VK of de EER. Zo voorzien we in bindende overeenkomsten met onze externe leveranciers en aan Aberdeen gelieerde ondernemingen en voeren we regelmatig controles uit om te garanderen dat deze leveranciers aan deze verplichtingen voldoen.

We nemen informatie- en systeembeveiliging zeer serieus en we streven ernaar om te allen tijde aan onze verplichtingen te voldoen. Alle persoonlijke informatie die op enigerlei wijze wordt verzameld, vastgelegd of gebruikt, hetzij op papier, online of via andere media, zal worden onderworpen aan passende waarborgen in overeenstemming met onze verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming.

Uw informatie wordt beschermd door controles, ontworpen om verliezen of schade als gevolg van een ongeval, onachtzaamheid of opzettelijke acties, te beperken. Onze beveiligingscontroles zijn overeenkomstig de in de sector gangbare normen en goede praktijken; ze bieden een controle-omgeving die de risico's op het gebied van vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw informatie doeltreffend beheert, of deze nu door ons wordt verwerkt of een externe partij die namens ons optreedt.

Ook onze collega's beschermen gevoelige of vertrouwelijke informatie wanneer ze gegevens elektronisch opslaan of verzenden en krijgen elk jaar training hierover.

We maken ook gebruik van interne en externe audits en gespecialiseerde externe consultants om regelmatige, onafhankelijke assurance- en benchmarkoefeningen uit te voeren in ons hele bedrijf, om de effectiviteit van onze beveiligingscontroles en onze beveiligingsstrategie vast te stellen.

Om uw service of product te kunnen aanbieden en daarbij te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, bewaren we uw persoonlijke informatie en de kopieën die we daarvan aanmaken (bv. telefoongesprekken met ons) zolang u [mogelijk] klant of belegger bij ons bent.

Zelfs wanneer u niet langer klant bij ons bent, zijn we verplicht om informatie te bewaren om allerlei wettelijke en reglementaire redenen. Hoe lang deze informatie moet worden bewaard, varieert en we herzien onze bewaarperioden regelmatig om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan alle wetten en regelgevingen.

We streven er altijd naar uw persoonlijke informatie overeenkomstig de gegevensbeschermingswetgeving te verzamelen, te gebruiken en te bewaren. Als u denkt dat we uw informatie niet hebben behandeld overeenkomstig ons Privacybeleid, stelt u ons hiervan dan onmiddellijk op de hoogte. We zullen onze uiterste best doen om dit recht te zetten.

We hopen dat we in staat zullen zijn uw klachten op te lossen, maar denk eraan dat u te allen tijde de mogelijkheid hebt een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Onafgezien of u onze klachtenprocedure volledig heeft doorlopen of niet, kunt u steeds terecht bij deze lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

De gegevens van de Britse gegevensbeschermingsautoriteit zijn:

Het Information Commissioner's Office
Telefonische hulplijn (VK): 0303 123 1113
Telefonische hulplijn (buiten het VK): +44 1625 545 700
E-mail: casework@ico.org.uk
Website: https://ico.org.uk/concerns 

Voor EU-markten vindt u de gegevens van uw toezichthoudende autoriteit op de

website van het Europees Comité voor gegevensbescherming. 

Voor andere regionale details kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming.