Accessibilità

Noi di abrdn riteniamo che i siti web e i servizi digitali debbano essere accessibili e facilmente utilizzabili da chiunque, a prescindere da abilità, età o tecnologia.

Ciò significa che tutti i clienti, compresi quelli con disabilità permanenti o temporanee, visive o uditive, cognitive e/o motorie possano usare i nostri siti web e i servizi digitali.

Lavoriamo continuamente per migliorare i nostri siti web e i servizi digitali, per migliorare l'accessibilità e l'utilizzabilità e garantire che tutti possano usarli secondo le proprie aspettative.

Il World Wide Web Consortium (W3C) è la principale organizzazione normativa internazionale per il World Wide Web. La W3C Web Accessibility Initiative (WAI) elabora specifiche tecniche, linee guida, tecnologie e risorse di supporto che descrivono soluzioni per l'accessibilità web. Sono considerate standard internazionali per l'accessibilità web.

Noi seguiamo le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG 2.1) di W3C per accertarci che i nostri siti web e i servizi digitali siano rispondano tecnicamente ai requisiti previsti.

Lavoriamo costantemente per rendere i nostri siti web quanto più accessibili e inclusivi possibile per il pubblico più ampio possibile.
La nostra aspirazione è raggiungere la compatibilità di livello AA completa a WCAG 2.1.
Seguendo e rispettando WCAG, il nostro scopo è rendere i nostri contenuti web e le interfacce utente percepibili, comprensibili, fruibili e solidi per tutti i nostri utenti.

Ciò significa che:
• il testo dei siti web è il più facile possibile da capire.
• Alternative al testo ("alt text") vengono utilizzate per trasmettere la finalità di immagini, illustrazioni, grafici, ecc.
• Viene utilizzato un contrasto cromatico sufficiente per contribuire alla leggibilità e non viene utilizzato solo il colore per trasmettere le informazioni.
• Gli elementi interattivi sono facili da identificare e usare.
• Le opzioni di navigazione sono chiare, coerenti e possono essere eseguite utilizzando software di riconoscimento vocale.
• Ascoltare la maggior parte del sito utilizzando il lettore schermo.
• Le proporzioni del contenuto della pagina possono essere aumentate fino al 300% senza che il testo esca dallo schermo.
• Per i contenuti multimediali sono disponibili trascrizioni e didascalie.
• Istruzioni, guide e feedback per invii o messaggi di errore sono chiari e di facile comprensione.

Abbiamo creato e continuiamo a elaborare un Design System digitale che rappresenta una biblioteca di componenti, stili e modelli di design comuni accessibili e inclusivi.
Ciò ci consente di creare siti web e servizi digitali accessibili fin dall'inizio di ogni nuovo sviluppo.
Inoltre, per noi è importante controllare e valutare continuamente i nostri servizi. Lo facciamo come segue:

Esecuzione delle verifiche di accessibilità per mezzo di strumenti di controllo automatici.

Esecuzione di valutazioni manuali di esperti di accessibilità.

Esecuzione di test degli utenti con persone diversamente abili.

Sebbene puntiamo a rendere i nostri siti web quanto più fruibili e accessibili possibile per tutti, vi sono aree che non raggiungono il livello di accessibilità che ci aspetteremmo. Prevediamo di rimediare nel tempo.
Aree dei nostri siti web e servizi digitali che potrebbero essere non completamente accessibili:

Documenti in formato PDF non completamente accessibili al software di lettura schermo.

Non tutte le immagini dispongono di descrizioni testuali alternative.

Alcuni documenti hanno un contrasto cromatico insufficiente.

Alcune aree dei nostri siti web, delle nostre piattaforme e dei moduli online potrebbero non essere completamente navigabili usando solamente una tastiera o con un lettore schermo.

Comprendiamo l'importanza dell'accessibilità e di offrire servizi digitali inclusivi e utilizzabili da tutti.
L'accessibilità è in continua evoluzione e, mentre anche i servizi digitali e le esigenze dei clienti continuano a variare, dobbiamo tenerne conto ed evolvere allo stesso ritmo.

Consideriamo l'accessibilità come un requisito equivalente durante l'elaborazione di prodotti e servizi nuovi ed esistenti disponibili online.

Continueremo a fare evolvere e a elaborare il nostro Design System per fornire servizi digitali accessibili, inclusivi e utilizzabili.

Continuare a eseguire test degli utenti con un pubblico diversificato per accertarci di prendere in considerazione tutte le abilità, le fasce d'età e i fattori demografici.

Faremo opera di sensibilizzazione e sperimenteremo l'accessibilità con il personale attraverso comunicazione e formazione.

I nostri prodotti e servizi sono rivolti a tutti. Qualora abbia particolari esigenze di accessibilità o desideri un aiuto extra, siamo pronti a supportarla.

Possiamo rendere le comunicazioni con noi più semplici in diversi modi e il suo dispositivo/browser può essere adattato per rendere i nostri siti Web e servizi digitali più facili da usare.

Supporto per utenti non vedenti o ipovedenti

Ho bisogno di formati di stampa grandi, braille o audio del documento

Offriamo una gamma di formati per documenti e lettere importanti, compresi: stampa di grandi dimensioni, braille e formati audio. Per effettuare una richiesta, inviare un'e-mail a Globaluxteam@aberdeenplc.com.

Ho bisogno di consigli su come rendere il mio browser Web più accessibile

Il nostro sito Web funziona meglio in Microsoft Edge, Google Chrome, Safari e Mozilla Firefox. Ove possibile, le consigliamo di utilizzare la versione più recente di uno di tali browser.

Se il nostro sito Web le sembra difficile da leggere, potrebbe esserle d'aiuto aumentare le dimensioni del testo, ingrandire lo schermo o utilizzare la tecnologia di sintesi vocale.

• Aumentare le dimensioni del testo o ingrandire lo schermo

Per aumentare le dimensioni del testo o ingrandire lo schermo, accedere al menu "Impostazioni" del browser utilizzato.

Per alcuni browser (ad esempio, Microsoft Edge e Google Chrome), sarà possibile trovare l'opzione per aumentare le dimensioni del testo nella sezione "Aspetto" della pagina Impostazioni. Per ingrandire lo schermo, invece, occorre trovare la funzione "Zoom" nella sezione "Aspetto" o nel menu principale delle impostazioni del browser.

• Sintesi vocale

La maggior parte dei browser dispone di una funzione di sintesi vocale, accessibile dal menu "Impostazioni", in grado di leggere il testo sullo schermo e le descrizioni delle immagini.

Ulteriori informazioni sui controlli e le funzionalità di accessibilità per i browser più comuni sono disponibili di seguito:

• Supporto per l'accessibilità di Microsoft Edge (il collegamento si apre in una nuova scheda)
• Supporto per l'accessibilità di Google Chrome (il collegamento si apre in una nuova scheda)
• Supporto per l'accessibilità di Safari (il collegamento si apre in una nuova scheda)
• Supporto per l'accessibilità di Mozilla Firefox (il collegamento si apre in una nuova scheda)

Supporto per utenti non udenti, con problemi di udito o con problemi di linguaggio

Ho difficoltà a sentire o parlare al telefono

È possibile utilizzare Relay UK (fornito da BT) per contattarci.

Per utilizzare questo servizio, è necessario scaricare l'app Relay (il link si apre in una nuova scheda) sul proprio computer, laptop, tablet o smartphone Android. Per maggiori informazioni e istruzioni complete, consultare il sito Web di Relay UK (il link si apre in una nuova scheda).

L'utente che utilizza questo servizio viene connesso a un Relay Assistant, il quale partecipa alla chiamata interpretando il testo che l'utente digita sul suo telefono o dispositivo di altro genere.

I Relay Assistant sono tenuti al massimo riserbo; il servizio garantisce protezione e salvaguardia di tutti i dati condivisi dall'utente, compresi dettagli identificativi, informazioni finanziarie e altro ancora.

Ho bisogno di utilizzare il linguaggio dei segni

I clienti possono chiamarci tramite un interprete della lingua dei segni (LIS) che parli per conto loro.

Le chiederemo il nominativo o numero di badge dell'interprete LIS, in modo da verificare la sua iscrizione al sito Web NRCPD (il link si apre in una nuova scheda) (il link si apre in una nuova scheda). Una volta verificato, potremo continuare la conversazione e seguire le istruzioni comunicate dal cliente tramite l'interprete.

Maggiore supporto per un Web al servizio del cliente

AbilityNet (il link si apre in una nuova scheda) è un'organizzazione di beneficenza del Regno Unito con una prospettiva globale che fornisce risorse online per aiutare le persone con qualsiasi disabilità, di qualsiasi età, a utilizzare tutti i tipi di tecnologia digitale.

Fornisce consigli su come rendere i dispositivi più semplici da usare per chiunque abbia un problema o disabilità; ha inoltre creato alcune semplici guide tutorial (il link si apre in una nuova scheda).

Ci impegniamo a rendere il nostro sito Web accessibile per tutti i clienti. In caso di impossibilità ad accedere al sito Web o per problemi di usabilità, contattaci all'indirizzo email: Globaluxteam@abrdn.com.