アクセシビリティ

アバディーンは、身体的機能や年齢、テクノロジーにかかわりなくすべての方にとって使いやすいウェブサイトやデジタルサービスを提供するべきだと考えています。

これは永続的な、または一時的な障がい、視覚や聴覚、認知能力、運動機能が低下している方やこれらの障がいを持つ方を含めて、すべてのお客様とクライアントに利用いただけるウェブサイトやデジタルサービスの提供を意味します。

アバディーンはウェブサイトとデジタルサービスを改善し、またアクセシビリティとユーザービリティを向上させることで、すべての方の期待に確実に応えるべく継続的に取り組んでいます。

ワールド・ワイド・ウェブ・コンソーシアム（W3C）は、ワールド・ワイド・ウェブの主要な国際基準組織です。W3CのWeb Accessibility Initiative（WAI）は、技術規格やガイドライン、技術、アクセシビリティソリューションを説明するサポートリソースを開発しています。

アバディーンはウェブサイトとデジタルサービスに期待される技術的条件を確実に満たすため、W3Cのウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG 2.1）を導入しています。

アバディーンは可能な限り幅広い対象者にアクセシブルでインクルーシブなウェブサイトを構築するため、継続な取り組みを行っています。
アバディーンの目標は、WCAG 2.1への完全なAAレベルでの準拠です。
WCAGの導入と遵守を通じて、すべてのユーザーが認識、理解、操作できる、堅牢なウェブコンテンツとユーザーインターフェースの構築を目指します。

具体的には、次の取り組みを実施しています。

• ウェブサイトのテキストを可能な限り簡潔にし、把握できるようにする。
• 画像、イラスト、図などの目的を伝えるために、テキスト代替（代替テキスト）を使用する。
• 十分な色彩コントラストを用いて読みやすさを向上させるとともに、情報伝達を色彩の使用だけに依存しない。
• インタラクティブな要素を見つけやすく、使いやすくする。
• ナビゲーションメニューを明確にして一貫性を持たせ、また音声認識ソフトで操作できる。
• スクリーンリーダーを使用して、ウェブサイトのほとんどのコンテンツを聞き取れる。
• ページコンテンツのスケールが最大で300％の拡大に対応し、拡大時にテキストが画面の外に出ない。
• マルチメディアコンテンツには書き起こしや字幕を付ける。
• 手順の説明やガイダンス、送信内容へのフィードバック、エラーメッセージは明確で分かりやすいものにする。

アバディーンはアクセシブルかつインクルーシブなコンポーネント、スタイル、一般的なデザインパターンのライブラリであるデジタルデザインシステムを開発しており、今後も継続的な改良を予定しています。
このシステムを使うと、あらゆる新規開発において、立ち上げと同時にアクセシブルなウェブサイトやデジタルサービスの構築を行うことができます。
またアバディーンは、サービスの継続的な検証と評価も重視しています。具体的には、次の方法によって実施しています。

• 自動のチェッカーツールを用いてアクセシビリティ監査を実施する。
• アクセシビリティ専門家による手動の評価を実施する。
• 多様な身体的機能条件を備えた人材によるユーザーテストを実行する。

アバディーンはすべての方にとって可能な限り使いやすく、アクセシブルなウェブサイト作りを目指していますが、中にはアクセシビリティが期待する水準を満たさない領域もあります。そのような領域についても、時間をかけて改善を行う予定です。
アバディーンのウェブサイトとデジタルサービスのうち、アクセシビリティが完全ではない可能性のある領域として、次の範囲があります。

• PDF形式の文書は、スクリーンリーダーソフトウェアを使っても完全なアクセシビリティが確保されません。
• 代替テキストによる説明が付いていない画像があります。
• 一部に、色彩コントラストが不十分な文書があります。
• キーボードのみを使用する場合、またはスクリーンリーダーを使用する場合、アバディーンのウェブサイト、プラットフォーム、オンラインフォームの一部の領域を完全には操作できない可能性があります。

アバディーンはアクセシビリティの重要性を理解しており、すべての方にインクルーシブで使いやすいデジタルサービスを提供しています。
アクセシビリティは絶えず進化しています。アバディーンもデジタルサービスやお客様のニーズの継続的な変化を考慮し、同じペースで進化する必要があります。その実践のための計画は、次の通りです。

• アバディーンは、オンラインで提供する新規および既存の製品とサービスの開発に際して、アクセシビリティは平等な要件であるとみなします。
• アバディーンは、アクセシブルでインクルーシブ、またユーザービリティにすぐれたデジタルサービスを提供するため、自社のデザインシステムの継続的な進化と開発に取り組みます。
• 多様な対象者によるユーザーテストを継続的に実施し、あらゆる身体機能条件、年齢、属性を確実に考慮します。
• スタッフへのコミュニケーションと教育を通じて、アクセシビリティの認知と経験の向上を図ります。

アバディーンの商品とサービスは、すべての人のものです。アクセシビリティが必要な方、追加的なお手伝いをさせていただける方がいらっしゃいましたら、何なりとお申し付けください。

お客様と アバディーンとの間のコミュニケーションをより円滑にする方法、また、アバディーンのウェブサイトやデジタルサービスをより使いやすくするために、お客様のデバイスやウェブブラウザを適合させる方法がいくつかあります。

目の不自由な方向けのサポート

大活字、点字、音声形式の文書が必要な場合

アバディーンでは、主な文書や書簡をさまざまな形式でご用意しております。大活字、点字、音声形式などもございます。ご希望の方は、helpinghand@aberdeenplc.com まで電子メールにてご請求ください。

ウェブブラウザのアクセシビリティに関してアドバイスが必要な場合

アバディーンのウェブサイトは、Microsoft Edge、Google Chrome、Safari、Mozilla Firefox で最適に動作します。可能であれば、最新バージョンのブラウザのご使用をお勧めいたします。

当ウェブサイトが読みにくいとお感じの場合は、文字サイズの拡大、画面の拡大、音声読み上げ機能のご利用が役に立つかもしれません。

• 文字サイズまたは画面を拡大する方法 文字サイズまたは画面を拡大するには、ご使用中のインターネットブラウザの「設定」メニューに行きます

文字サイズまたは画面を拡大するには、ご使用中のインターネットブラウザの「設定」メニューに行きます

お使いのブラウザ (Microsoft Edge、Google Chromeなど) によっては、設定ページの「外観」セクションに文字サイズを拡大するオプションがある場合があります。また、「外観」セクションまたはインターネットブラウザのメイン設定メニューに「ズーム」機能があり、これを使って画面の拡大ができる場合があります。

• テキスト読み上げ

大半のブラウザには「設定」メニューに音声読み上げ機能があり、画面上のテキストや画像の説明を読み上げてくれます。

一般的なブラウザのアクセシビリティのコントロールと機能について詳しくは、以下をご覧ください。

• Microsoft Edge のアクセシビリティサポート (リンクは新しいタブで開きます)
• Google Chrome のアクセシビリティサポート (リンクは新しいタブで開きます)
• Safari のアクセシビリティサポート (リンクは新しいタブで開きます)
• Mozilla Firefox のアクセシビリティサポート (リンクは新しいタブで開きます)

ろうあ者のサポート

電話での聞き取りや会話が困難な場合

アバディーンへお問い合わせの際、Relay UK (BT提供) をご利用いただくことが可能です。

このサービスを利用するには、ご自身のパソコン、ノートパソコン、タブレット、Android スマートフォンにRelay のアプリ (リンクは新しいタブで開きます）をダウンロードしていただく必要があります。詳しい情報とご利用方法は、Relay UK のウェブサイト (リンクは新しいタブで開きます) をご参照ください。

このサービスをご利用いただくと、通話のお手伝いをするリレーアシスタントにお客様をお繋ぎします。お客様が携帯電話などのデバイスに入力したテキストをリレーアシスタントが読み上げて、サポートいたします。

Relayのサポートには守秘義務があり、身元情報や財務情報など、お客様にご提供いただく情報はすべて安全に保護されますのでご安心ください。

手話を使って話す必要がある場合

お客様が手話通訳者 (SLI) を介してお話しになる場合も、電話で対応いたします。

手話通訳者が登録されているかを NRCPD のウェブサイト (リンクは新しいタブで開きます) で確認するために、通訳者のお名前または登録番号をお伺いいたします。確認が取れましたら、会話を続けさせていただき、通訳者を通じてお客様のご指示を承ります。

ウェブサイトをご活用いただくためのその他のサポート

AbilityNet(新しいタブでリンクが開きます) は、グローバルな視点を持つ英国の慈善団体であり、あらゆる障害を持つお客様、あらゆる年齢のお客様があらゆる種類のデジタルテクノロジーを利用するのを支援するオンラインリソースを提供しています。

障がいをお持ちの場合、お使いのデバイスを使いやすくするためのアドバイスを提供しており、分かりやすい「ご利用ガイド」 (リンクは新しいタブで開きます) もご用意しております。

当社のウェブサイトがすべてのお客様にご利用いただけるようになっていることは、当社にとって非常に重要です。当社のウェブサイトの使用中に問題が発生した場合、またはアクセシビリティに関するご質問がある場合は、次の宛先まで電子メールでお問い合わせください： Globaluxteam@aberdeenplc.com 。