可访问性

在 abrdn，我们认为，不管能力、年龄或者技术如何，任何人都应能够访问并轻松使用网站及数字服务。

这意味着所有客户，包括永久或暂时失能者、视力或听力障碍者、认知及/或运动障碍者，也都能使用我们的网站和数字服务。

我们仍在继续改善我们的网站和数字服务，以提高其可访问性与可用性，确保人人都可按照其希望的那样进行使用。

万维网协会 (W3C) 是万维网的主要国家标准组织。万维网协会的网页可访问性倡议 (WAI) 开发了技术规格、指引、技术及描述可访问性解决方案的支持性资源。这些被认为是网页可访问性的国际标准。

我们遵从万维网协会的网页内容可访问性指引 (WCAG 2.1)以确保我们的网站及数字服务在技术上符合预期要求。

我们持续努力，让我们的网站对最大范围的受众开放并具有包容性。
我们的追求是完全符合 WCAG 2.1 标准的 AA 级水平。
遵循 WCAG 的规定，我们旨在使我们的网页内容及用户界面对所有用户都可见、可解、可操作并可靠。

这意味着：
• 网页文本简单易懂。
• 文本替代内容（“ 替代文字”）用于传递图像、示意说明、图表等的意图
• 色彩饱和度有助于增加可读性，颜色本身不用于传递信息。
• 互动元素易于识别及使用。
• 导航项清晰、一致，并可使用语言识别软件。
• 可使用屏幕阅读器对网站的大部分内容进行听音。
• 网页内容可放大至300%，而文本不会溢出屏幕。
• 多媒体内容提供字幕及文字说明。
• 说明、指引及提交反馈或错误信息提示清楚易懂。

我们创建了一个数字设计系统，容纳了大量的可访问性及包容性元素、风格及常用的设计样式，并将持续改进。
由此，我们可从任何新的开发着手，增强可访问网站及数字服务。
持续检查并评估我们的服务对我们也很重要，我们通过以下方式进行：

使用自动检查工具完成可访问性审查。

实施可访问性专家手动评估。

对具有不同能力的人进行用户测试。

尽管我们旨在使我们的网站尽可能对每个人都有用且可访问，但我们预计仍会有些地方达不到可访问性的水平。我们计划假以时日解决这个问题。
我们网站及数字服务可能无法完全访问的区域有：

PDF 格式文档对于屏幕阅读器软件无法完全访问。

并非所有图像都有替代文本说明。

部分文档色彩对比度不佳。

我们的网站、平台及在线形式的某些地方可能无法完全使用键盘或屏幕阅读器进行导览。

我们理解对每个人都具有包容性及可用性的可访问性及提供数字服务的重要性。
可访问性在不断改善中，由于数字服务及客户需求也在不断变化，我们需要对此进行考虑并做出同步改善。以下是我们在这方面的计划：

在开发新的及现有的在线产品与服务时，我们将把可访问性作为同等的要求。

我们将继续改善、开发我们的设计系统，以提供可访问的、包容的及可用的数字服务。

继续对不同受众进行用户测试，以确保所有能力、年龄及地域用户的需求都得以满足。

我们将通过沟通及培训，增强员工在可访问性方面的意识及经验。

我们的产品和服务适合所有人。无论您是有无障碍访问需求还是需要额外的帮助，我们都会在这里为您提供支持。

我们可以通过多种方式让您更轻松地与我们沟通，以及您可以通过调整您的设备/网络浏览器以使我们的网站和数字服务更易于使用。

为盲人或视力不佳的用户提供支持

我需要大字体、盲文或音频格式的文档

我们为关键文件和信件提供多种格式选择。这些包括大字体、盲文和音频格式。 要提出请求，请发送电子邮件至 Globaluxteam@aberdeenplc.com。

我需要有关使我的网络浏览器更易于访问的建议

我们的网站在 Microsoft Edge、Google Chrome、Safari 和 Mozilla Firefox 中效果最好。在可能的情况下，我们建议您使用最新版本的浏览器。

如果您发现我们的网站难以阅读，放大文本或屏幕放大倍率或使用文本转语音技术可能会有所帮助。

• 放大文本或放大屏幕

要放大文本或放大屏幕，请转到互联网浏览器上的“设置”菜单。

根据您使用的浏览器（例如 Microsoft Edge、谷歌浏览器），您会在“设置”页面的“外观”部分找到放大文本的选项。您还可以在“外观”部分或互联网浏览器主设置菜单中找到“缩放”功能，这使您可以放大屏幕。

• 文本转语音

大多数浏览器还将在其“设置”菜单中具有文本到语音转换功能，该功能将读出屏幕上的文本以及图像描述。

您可以在下面找到有关最常见浏览器的访问辅助功能控件和功能的更多信息：

• Microsoft Edge 访问功能支持（链接在新选项卡中打开）
• 谷歌浏览器无障碍功能支持（链接在新标签页中打开）
• Safari 浏览器访问辅助功能支持（链接在新标签页中打开）
• Mozilla Firefox 访问功能支持（链接在新选项卡中打开）

为失聪、听力障碍或言语障碍用户提供支持

我有电话听或说障碍

您可以使用 Relay UK（由 BT 提供）与我们联系。

要使用此服务，您需要将 Relay 应用程序（链接在新选项卡中打开）下载到您的计算机、笔记本电脑、平板电脑或 android 智能手机。您可以在 Relay UK 网站上找到更多信息和完整说明（链接在新选项卡中打开）。

使用此服务时，您将连接到 Relay Assistant（Relay 助手），该助手将加入通话。他们将通过读出您在手机或其他设备中键入的文本来进行解释。

请放心，Relay Assistants 受保密约束，您与他们共享的任何详细信息，例如身份详细信息或财务信息，都是安全和受保护的。

我需要用手语和你说话

我们接受客户使用手语翻译（SLI）代表他们发言的电话。

我们要求提供 SLI 的名称或徽章编号，以检查他们是否通过 NRCPD 网站注册（链接在新选项卡中打开）（链接在新选项卡中打开）。一旦验证，我们可以继续对话并通过口译员接受您的指示。

更多关于让网络为您服务的支持

AbilityNet（链接在新选项卡中打开）是一家具有全球视野的英国慈善机构，提供在线资源，以帮助任何年龄的残疾人士使用各种数字技术。

他们提供了有关残障人士使设备更易于使用的建议，并创建了一些简单的“操作方法”指南（链接在新选项卡中打开）。

It’s important that our website is accessible to all our customers. If you experience any issues using our website or have accessibility questions, please get in touch by email: Globaluxteam@abrdn.com.